Kung nagbayad ka sa PLDT gamit ang GCash, maaari pa rin itong mapasok sa kanilang sistema kahit hindi mo nailagay ang email address. Ang mga payment transaction details tulad ng reference number at amount ay maaaring magamit ng PLDT upang ma-verify ang iyong pagbabayad.
Gayunpaman, para mas sigurado, maaaring magtungo sa customer service ng PLDT at magtanong kung nakatanggap sila ng iyong pagbabayad. Maaari rin silang magbigay ng iba pang impormasyon tungkol sa pagproseso ng iyong bayad.