Magandang araw po! Mayroon pong tinatawag na automatic call answering system na available sa market. Ito ay tinatawag na IVR o Interactive Voice Response system.
Sa IVR system, ang caller ay hinihingan ng pagsagot sa mga prompts na ibinigay ng system. Halimbawa, sasabihin ng system na pindutin ang 1 para sa serbisyo sa customer, 2 para magbayad ng bill, atbp.
Para magkaroon ng ganitong sistema, kailangan ng isang software at hardware setup. Kailangan ng isang computer o server para sa software at ng isang telephony board para sa hardware. Makakatulong din ang isang IT expert para sa pag-setup ng IVR system.
Maaari rin pong magtanong sa mga telecom service providers kung mayroon silang IVR system na available para sa inyo. Sana makatulong ito sa inyo! Salamat po!